販売員でも在宅勤務が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一人が複数のウィジットを表示してしまう現象を改善していただきたいと思います。
こちら側から、URLをお送りした場合に、元のチャットルームに戻ってきていただける場合と、新たに開かれる場合があります。元のチャットルームに戻ってこれるような構造が可能であれば、お客様も混乱せずに、スムーズに会話が進むと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークを推奨される中で、販売員であるわたしにも在宅勤務が可能になりました。勤務地が限られず、また相手の居住地も限られない接客は今の時代に合った便利なサービスだと実感しています。