充実したサポートと機能的なUI

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分析機能の拡充。分析において、予め設定しておいた期間や項目、集計方法を使用してワンクリックで分析レポートのような結果をデータ出力できるとさらに簡便さが増すかと思います。社内資料の作成などでデータを加工する機会が多いので、事前の設定→ワンクリックで作成できれば非常に便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客の購入率UP。専門的な商品を扱うことが多く、どうしても敷居の高いネットショップページ、商品構成になりがちでした。そのためリピーターは多いものの新規顧客の獲得に課題を感じておりました。そこでチャットボットを導入し、購入商品決定までの導線を設けることで新規購入者が迷うことなく商品を選択できるようになり、初回購入率を上げることができました。