非公開ユーザー
その他サービス|その他モノづくり関連職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
CV数が格段に向上しました!
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
サイトから流入の低さに数年悩んでおりましたが、
sincloを導入させて頂いて、よくある質問としてFAQを設置して、
お客様が弊社サービスに申し込みいただく前にある程度の問題解決をすることが
できた結果、
流入数が伸びただけではなく、チャットで質問をして納得した上で
申し込みをしていただけたので、sincloを設置しているサイトからの成約率が
ダントツで高くなりました。
sincloの設置させていただけたおかげで、チームは目標達成することができて、
大きな売り上げ貢献を実現することができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
お客様はスマートフォンでsincloを利用されることが多いので、
何かの拍子で離脱してしまうことが多くあります。
これはどうしても防ぐことは難しいとは思いますが、
途中離脱したお客様には自動で登録済みのメールアドレスに、
「まだ完了していません」や「お忘れではありませんか」などと、
問いかけできるシステムがあれば利用者としては非常にうれしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
お客様との機会損失を解決できました!
耳が不自由なお客様や、弊社には外国の方で日本語が上手く話せないお客様が多数いたっしゃいます。
そういったお客様と十分にコミュニケーションを取ることが可能になりました。
これはお客様にとっても、弊社にとっても大変大きな収穫となりました。
sincloは弊社にとって重要なツールになりました。