予約率・成約率がアップに成功！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

シンクロサービスの良い点は、完全自由入力が可能なところです。
もちろん他社のサービスでも自由入力は可能ですが、
私が知る限りでは、何かと制限があるものが多かったと思います。
その点、シンクロでは顧客が完全に自由入力でチャットで企業に質問するとができるので、
直接お店や会社に行って質問したり、電話でも聞きづらいことを、
シンクロだと遠慮なく質問することができるので、チャット上でオンラインショップにご案内をして契約や商品をご購入していただくことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット内で動画が再生できるようになると良いと思いました。
なかなか難しいことかも知れませんが、
動画のリンクを貼り付けるだけでは画面遷移または、
新規タブが立ち上がりますが、チャット内で動画が再生できるようになると良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様に恥をかかせない。を実現できました。
面と向かって質問できない内容や、電話でも聞きづらいことはあるはずです。
例えば、料金を細かく何度も聞きづらい。などという声を耳にします。
何となくで理解して会話が終了してしてしまうよりも、
せっかくサイト訪問してくださったお客様には、遠慮なく気が済むまで、
質問をしてほしいです。
それがシンクロで実現することができました。

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