問合せが導入前より120%アップしました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入後のサポートをもっと手厚くしていただきたいです。自分たちでの改善はもちろんしておりますが、客観的な意見や上手くいっている企業の事例などご紹介いただけるとさらに効果アップが期待できると感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でフィールドセールス（特に新規営業活動）がしづらくなるため、オンラインセールスを強化する必要性があり導入を決めました。メディアサイトを中心とした自社Webサイトの価値向上、問合増、リード獲得やオンライン商談への誘導率を上げることが目的でした。導入すると想像以上に問い合わせフォームまで行かないユーザーが多くおり、チャットでの誘導が功を奏し、問合せが導入前より120%アップしました。また、HＰ来訪者への対応から商談力やコミュニケーション力の強化など人材育成としても活用できています。