非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • 導入決定者
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用

シナリオ設定が自在で使いやすい!

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットボットを取り入れたく導入をしました。
こちらのボットを導入してからお問い合わせ数が減り、ボットによって改善できる人が増えヒューマンリソースを以前よりも使わずに済むようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットボットの存在を受け入れられない世代の方にどのように使いやすさや機能面の良さを伝えるかが大変でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話対応だけでなく、チャットで全て解決できる点が非常に良かったです。電話対応などの時間を短縮でき、他の仕事を進めることができました。

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