設定が簡単で使いやすいです

改善してほしいポイント

とくに困っている点はありませんが、あえて挙げるとすれば…。顧客とボットとのやり取りをメール転送する設定にしていますが、そのメールが若干見づらいかと感じます。顧客の発言なのかボットの発言なのかをパッと見で判断しやすくしていただけると、見落としがなくなるためありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客からのCV率が上がりました。
これまでの問い合わせルートはメールと電話でしたが、チャットボット導入後もメール・電話からの問い合わせは変わらず来ています。メール・電話をするほどではない方が気軽にチャットボットを触ってくれる印象です。