色々比較しましたが ”sinclo” 一択でした

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
チャットツリー(図面)上で利用状況を数値化して見ることができればいいなと思っています。
また、操作は簡単だったが、専門用語が多く、私のような素人には調べないと意味が分からない言葉が多かったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
問合せが減るのはもちろんですが、お客様にとってどのようなことが分かりにくいのかが数値として見ることができました
。
また、まだ実装はできていませんが、sincloを活用したWEB上でのアップセルやクロスセルにも期待しています。

検討者へお勧めするポイント

初心者でも扱いやすい簡便さと、手厚いサポートです。多くの他社企業さまと比較検討しましたが、この2点はsincloが圧倒的でした。私のような素人や、初めての導入を検討している方はsincloをおすすめします。