マニュアルなしでも簡易的に作れる

改善してほしいポイント

使用できる画像サイズや容量やHTMLタグ等が、マニュアルに記載が無くサポートに尋ねなければわからなかった。サポートは即時対応してくれるが、こちらの知りたいタイミングで自己解決できるようなマニュアルの充実も期待したい。
また、シナリオ設定のサンプル（特に小売業で利用できるようなサンプル）を充実させてほしい。さらに、実際に使っている企業様で、サンプルを提供してもよいものがあればぜひ公開してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトの時間外の無人対応・常設ご利用ガイドへたどり着けない方への誘導。
"商品ページ・ガイドに書いてある"ことに対する問合せは、導入以前に比べて3割ほど減少。また、チャットボット利用者数の半数以上が「注文前」の不明点について利用しており、新規利用者の入り口や購入検討時の材料として機能しているように感じる。