シナリオの分岐でお客様に合わせた対応ができます

改善してほしいポイント

機能面では提供されているもので満足しているので、ありません。
デザインがモダンであれば、よりよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の目的
お客様からの質問への対応の最適化、登録数や問い合わせ獲得件数のアップ

問い合わせフォームの最適化を進める上で、カスタマイズしやすく振り分けのできる、チャットボットの導入を決定しました。sincloでは条件分岐をGUIでかんたんに設定できるため、いつでも変更できる点が改善する上で役立っています。

以下、導入でもたらされた効果
顧客視点：質問内容に応じたシナリオで分することで、適切なサポートを提供できる。気軽に問い合わせができる。
運営目線：事前に振り分けがされるかつチャットボットでおもてなしができているため、対応工数が削減できる。