HP内検索のお客様の手助けになるツール

改善してほしいポイント

分岐が増えていくと段々、全体図が満載になってしまったので、仕方がないことではあるかと思いますが、少々見づらいです。
また、チャットツリー内以外でのシナリオ設定などの編集作業が少々分かりづらかったです。
@マークで、登録中の項目が出てくるといったことや、有人チャット時の定型文の出し方のショートカットなどの説明がなかったので、予めご説明いただく、もしくは、管理画面内で説明書きがあるなどしたらよかったかなと思います。

今後のご担当者様のサポート、sincloの更なる利便性の向上に期待いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく自社で管理画面を簡単に編集できるというのが、HP内の修正をすることよりもはるかに短時間ででき便利です。
訪れていただいたお客様に、HP内を快適に見て回ることのできる手助けとなり、滞在時間も増えているように感じます。
更に、閲覧履歴から、お客様がどのようなことを調べていて、どういった内容を求めているのかを見ることができるので、HPの改善にも繋がりそうです。
また、お問合せ自体もHPの問い合わせフォームではなく、sincloから直接から具体的な内容でお問合せが来ることが増えたため、お問合せだけで終わってしまうということが少しずつ少なくなっているようにも感じます。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ、扱いやすさが大変おすすめです。
担当してくださる方もトライアル期間中でも様々な疑問に都度お答えいただきましたので、手厚いサポートもおすすめです。