非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
見やすい!使いやすい!
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シナリオ型のチャットボットのおかげでCVアップ
その理由
今まで電話だけのお問い合わせ対応していたが、チャットボットのおかげで24時間対応が可能になったから
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
サーバーのレスポンス速度を改善してほしい
その理由
たまに動きが遅かったり、固まったりしてしまうことがあるため
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・コールセンターのコスト削減
課題に貢献した機能・ポイント
シナリオに沿って回答を頂けるので、コールセンターでのヒアリング時間が少なくなりました。
検討者へお勧めするポイント
専門知識がなくても設定できる分かりやすさから、初めて導入される方については手軽に始められるのでお勧めします。
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