はじめてでも安心なチャットボット（優れたUIと営業サポート）

改善してほしいポイント

これからどんどん使い込んでいくなかで出てくるとは思いますが、現状のところありません。
機能などについては都度バージョンアップを行っているようなので信頼できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にカスタマーサポートの面での活躍を期待し、導入しました。これから効果測定というところですが、まずは何よりも24時間365日の無人化により、ユーザーにとってはいつでも問い合わせが可能になり、さらに社内的には人的リソースを削減できるという点が一番のメリットと考えています。加えて、履歴や分析のデータを用いて改善し続けることで、サービス自体の顧客満足度にも通じるというサイクルが自ずと出来る点も評価できると思います。