非公開ユーザー
保険｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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チャットボット機能が初めての方でも迷いにくい
チャットボットツールで利用
良いポイント
設定に関して分かりやすくマニュアルを読まなくても直観的に進めることができます。
シナリオ設計ツールなどが付いているのでコーディングが不要なところが安心です。
チャットボットの運用が初めての方でも困らずに使用できると思います。
改善してほしいポイント
導入したばかりでまだ分からないのですが、サーバーが重いときがあるので改善いただければ幸いです。
困るほどではありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットを導入することで、お客様へのサポート体制の幅が広がった。
・架電時にお客様情報を事前に確認できる
・有人チャット機能への変更が出来るので手厚くサポートできる
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