直観的に使える画面設計になっており、設定の幅も広い

良いポイント

今まで使っていたチャットツールが非常に簡易的なものであり、
メンバーのリテラシーも濃淡があるのでわかりやすいツールを探していました。
シナリオを組むのは初めてでしたが、シミュレーターがついているので都度確認しながら進めることが出来、
前後の繋がりもnod形式で把握しやすいため使い勝手がいいと感じています。

また、今まで有人対応していた部分がチャットで完結できるようになったため、
業務工数も削減出来ています。
営業時間内・外で設定を分けることも出来るので、顧客に混乱を与えないフローで運用も出来ます。