非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
お客様が使いやすそう
チャットボットツールで利用
良いポイント
この製品の良いところは一つ質問が終わった際にどの質問項目に戻るか指定できたり、次の項目を出す際の秒数を細かく指定できるところ。戻る質問項目を指定できることは、私共のように部署が沢山あり、同じ部署の質問をしたいのにも関わらず一番最初に戻ってしまった場合にお客様の手間が多くなるが、この製品のように指定ができること、お客様にとって手間が少ないだろうと感じる。
改善してほしいポイント
今のところは特にありません。まだ、使用し始めて間もないので、今後不明点がでてきた場合の対応や、新しい設定方法の追加などに期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ使用をはじめて1ヶ月もたっていないので、実数は不明ですが、HPなどに記載はあるものの今まで電話での問い合わせが多かったアクセス方法や営業時間などが検索しやすくなり、電話量が半減するのではないかと期待しています。
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