使いやすいインターフェース

改善してほしいポイント

チャットツリーは使いやすさはあるものの、１つ１つ手入力しなければいけないのは、改善してほしいポイントです。エクセルなどであらかじめ作ったものをインポートすればできる、というやり方があるとよりベターだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以下の２つの目的で導入しました。
・無料トライアルユーザーのお客様からの問い合わせを、タイムリーにその場で解決し、製品版への購入につなげる。
・新規見込み客に対し、チャットボットで必要な情報に素早くリーチできるようサポートし、製品購入へつなげる。
これから本番稼働なので、具体的な効果はまだですが、期待しています。