とても使いやすい

改善してほしいポイント

導入をしてまだ間もない為、これから使用していくうちに改善ポイントがでてくると思われるが、指摘を受けた場合の対応の早さが重要であり、そういった俊敏性も期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではホームページしかなく、アクセス件数も集計を取っていた訳ではないので実際にどれくらいのお客様に見てもらっているのか分からない状態でしたが、上記にも記入させて頂いた通り分析が簡単にできます。CVポイントの解析から次の戦略に役立てることが可能です。また今までは大型連休のみ店舗が休みだったのですが、去年より定休日を設けたため休日の対応が出来ない事に不安がありましたが、チャットボットを導入した事で、お客様に休日を周知する事や時間外にも一定の対応が可能となった事がCS向上に少なからず貢献できているのではと思います。