非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
WEBサイト来訪者のちょっとしたQ&A対応に
チャットボットツールで利用
良いポイント
他社のチャットボットを検討していましたが、シナリオ登録の容易さと汎用性の高さが決め手となり本製品を導入しました。複雑な組み合わせにも対応しており、チャット内に画像を表示することもできるため視認性も高いと思います。
改善してほしいポイント
チャット内に画像を表示する際にHTML形式で記載する必要があるため、アップロード方式だとより簡単な運用が出来ると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々な商品やサービスがあるなか、顧客がなんとなくイメージしている商品に対してより的確な提案を出来るようになったと思います。また同業種による電話での問い合わせも体感的に減っており、負担も少なからず減っているかと。
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