コスパが良く、汎用性が高い

改善してほしいポイント

1アカウントで複数サイトでの利用が可能ですが、レポートデータが一括でしかダウンロードできず集計がしづらい（こちらは後日アップデートにより改善される予定とのこと）。チャットツリーやシナリオのテンプレートが少ないため、業種ごとにテンプレートが予め用意されていると新規導入のハードルが下がると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業時間や店舗所在地等、単純にスタッフの反復作業となりうる電話件数は減らせるように思う。また、アナリティクスでは計測ができない注目コンテンツが計測できるのはサービスの改善にも役立つと考える。

検討者へお勧めするポイント

導入に迷われているのであれば、トライアルしてみる価値はあると思います。