非公開ユーザー
不動産賃貸｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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初心者でも作成のしやすいツール
チャットボットツールで利用
良いポイント
他社製品等も検討しましたが、なんといっても作成のしやすさが断トツで良かったです。また、作成のしやすさだけでなく作成した会話の流れが見やすいのも良い点で、作成担当者でなくでも一見してわかる、編集できるほどです。サポートとして、チャットボットの内容について改善点やアドバイスがあるのも助かっています。また、当社ではCRM管理にセールスフォースを導入しているので、セールスフォースへの連携ができるのも導入に大きく影響した点です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チャットツリーの表示の最小をより小さくしてほしい
⇒会話の分岐が増えると、現最小表示では全体が見れない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入したばかりなので実際にどの程度問題解決できたかは不明ですが、電話での問い合わせ(売上につながらないもの)を減らすことを目標にしています。
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