チャットツリー作成時のわかりやすさ、充実のサポートが魅力です

良いポイント

貸別荘の運営事業において、各別荘設備やアクセスについてのお電話でのお問合せが多かったため、有人での対応削減のため導入させていただきました。
チャットツリー作成画面では、チャットの分岐やテキスト発言、作成した別のチャットツリーを呼び出す各種機能が「ノード」として作成画面左方にまとまっているので、初心者でもわかりやすい表示となっています。
動画付きの操作マニュアルがあるため、説明文を一読するだけではわかりづらい機能も、動画で実際に使用する方法を確認ができました。
また、使用方法についてのサポートが充実しているところも安心感がありました。
「CVポイント」という機能の効果的な使用方法等をＷＥＢミーティングで直接教えていただけたため、チャットツリーに組み込むことができました。
導入に対するハードルが高くない点がおすすめです。
問合せの多い内容のみ一旦回答を作成し運用を開始しましたが、今後今までになかった問合せがあった際、その内容をツリーに都度追加することが容易にできるので、運用後にもツリーの内容をブラッシュアップしていける点もとても良いと感じました。