非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
投稿日：
選択式が良い
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自動応答システムをいくつか検討しましたが、選択式でありかつあまり機械的でないものを探していました。カスタマイズできる幅もあり、今のところ良い感じです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シナリオというシステムが別料金になるがイマイチ使いづらい。基本料金の中でもっといろいろな機能が使えるようになると有り難い。また、コメントの編集が一つ一つ大変
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客が問い合わせしてくる質問パターンが似通っている企業には、このようなシステムを入れておくと一回目の問い合わせから本題に入りやすくなる
続きを開く
