ユーザーライクな機能かつ非常に機動的なアフターサポートです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありません。かなり満足しています。しいてあげれば、統計や履歴管理まわりの機能について、より細かな操作ができるとよいかもしれないですが、今でも明細から、あるいはレポート機能から多角的に作業ができるので満足しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先との接点が電話中心だったところから、チャットボットの活用による自動応答（AIによる予測は不要で回答コントロールをしたかった）が実現できたこと、および、Sinclo機能開発によって実現して頂いたチャット利用者からのコメント送信・ファイル送信（写真等）ができたことで、コンタクト機会に割かれる人手、およびサーバー負荷を減少することができました。チャット利用ユーザーからの評判も上々です。