非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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導入したことでトラブルがゼロへ
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前利用していたチャットツールは、システムトラブルなどがあり、安全面でもリスクがありました
sincloへ変更後、一度もトラブルなく、またわからない点もチャットや電話でサポートいただきとても安心できます
自動ボットの機能も新たに挑戦し、まだ使いこなせていませんが、今後どんどんコンテンツを増やし、業務効率化や売上UPに繋げる予定です
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能面で、実際のチャット画面が小さいように感じますので、今後画面の大きさなどが変更できれば助かります
また、チャットの引き継ぎが必要なため、同時に複数の担当者で画面を共有しながら同時対応ができるととてもやりやすいです
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システムトラブルがなく安心、安全
サポートがチャットや電話で受けられ、サービスが充実
自動ボット機能により業務効率化、CS向上
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