非公開ユーザー
情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
操作がかんたんにできる!
チャットボットツールで利用
良いポイント
UIがシンプルかつ、マニュアルが豊富なので、チャットボットの実装は初めてでしたが容易にできました。
デザインの変更もクリックひとつで手軽にできるのがいいですね。
チャットツリーも直感的に組み立てられるので、難しい操作がなくとても良かったです。
効果測定や他社ツールとの組み合わせなどのマニュアルも充実していたので、とても参考になりました。
費用も最小限で始められるので、コスパがいいと思います。
改善してほしいポイント
社内からのアクセスを集計から除外する設定が「表示制限」しかできないため、いざ設定を変更した際に社外からアクセスする必要があり、確認がとても面倒です。
表示制限をせずとも、集計データからIPアドレス除外ができるようになると、設定の変更も集計もしやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
チャットボットの機能を利用して、資料ダウンロード・問い合わせなどの各種フォームへの誘導強化に活用しています。
まだ目立った数値ではないですが、新規ユーザのインバウンド獲得が増え始めて、貢献しているなと実感しているところです。