導入準備から導入後の運用サポートも充実しており任せて安心

改善してほしいポイント

全ての機能を使いこなせていないですが、チャット内の画像差し替えには戸惑いました。ですが、問い合わせたところすぐにレクチャーいただけたので、この点は解消しました。
チャットの表示位置が右下か左下かしか選べず、メニューと重なった場合の位置合わせにもう少し幅があると、もっと効果的に活用できるのでは感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題であったCVまでの導線が改善され、その遷移がレポート機能で可視化されました。どのチャットがCVまで到達したかが分かりやすいので、実際の数値と比較しながら相関性をみて改善につなげられます。導入から日が浅くデータが充分ではありませんが、継続して運用することでCV増に繋げていければと思います。