導入前後、運用中におけるサポートの手厚さも製品満足度の要素

改善してほしいポイント

・分析機能の権限付与を自部署でできるようにしたい。（但し、アカウントの付与を頻繁に行うことには制限をつけても良いと思います。悪用を避けるためにも）
・分析機能にデータが反映されるのは翌日となるが、リアルタイムには可能か。
・レベルアップ条件の表示／非表示を絞り込みからではなく、UIで容易にできないか。
・導入前に、一定期間のトライアルが出来ると良い（ダミーデータで運用イメージのご提示、操作体験会を開催頂きましたが、短い時間での試行では理解が深められないところもある）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来、エクセルで力量管理しており、人の異動や組織改編時に人手によるデータのコピーなどで限界を感じていた。自部署で構築してきた帳票は組織単位となっていたが、それ故、前述の課題があったが、Skillnoteは「組織」と「プロジェクト」は別ものであり、本来の意味のプロジェクト（で集められた人の）力量管理が容易にできる。現状、弊社ではまだ、プロジェクト＝組織　としての利用が主となっているが、一部プロジェクトでも活用始めその効果を感じている。

検討者へお勧めするポイント

機能や使い勝手の改良は頻繁に行われている。
導入前、導入後のサポートは手厚く、顧客と伴走するという風土がある会社と感じる。
出来ること、出来ないこと、出来そうなこと（他の顧客からもリクエスト中）は明確に答えてくれるので、抱えている状況を打開できるのかの判断はできる。