直感的かつかゆいところに手が届くサービス

改善してほしいポイント

正直に申しますと、現状ではあまり改善してほしいポイントはありません。
強いて言えば、サポートサイトにチャットボットのような機能を置いてほしいと感じる程度です。
開発に行き詰まったり、IT管理者としてのシステム管理で不明な点が出た際にサポートサイトを参照しますが、まれに対応策を見つけにくいことがあります。その場合は問い合わせさせていただき、解決するので問題はないのですが、もう少しサポートサイトを活用できればという自分自身の歯がゆさもあり、サポートサイトの効果を最大化するような機能があってほしいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外現地法人とのやりとりが発生する業務の実現を可能にしました。これまでは旧サービスを用いた業務推進でしたが、老朽化対応のため移行先を検討し、SmartDBに移行しました。しかし、ただ移行するだけにとどまらず、業務をより簡単に効率化できることがわかり、結果的に担当者の作業時間を年間で200時間削減することに成功しました。この効果は国内だけの話にとどまらず、現在調査中の現地法人の担当者の作業時間も考慮すると何倍もの効果を創出しました。また、作業時間だけでなくヒューマンエラーによる品質低下を防いだことも大きく、効率化、法令対応、品質向上とあらゆる面でのアップデートとなりました。

検討者へお勧めするポイント

「親切」という点です。ユーザーにとっても、開発者にとっても、管理者にとっても、あらゆる面で、このシステムの親切な設計やサポート対応に感心すると思います。類似するサービスを提供する会社は多々ありますが、その中でも、保守・運用を安心してずっと続けられるかどうかも考慮すると、選択肢はぐっと狭くなる印象でした。そんな中、本サービスはそういった不安がなく、ずっと使い続けられるサービスであると感じます。