非常に使いやすいです

改善してほしいポイント

特にありませんが、色々な手続きが本当に簡単に出来てしまうので、これで問題ないのだろうかと不安になるぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本テレワークなので、入社手続き・年末調整など従来書類提出が必要だったものが全てウェブ上で完結出来て、出社や郵送などの手間が減りました。また、ペーパーレスになって、無駄な資源ごみも減ったと思います。
何か不備があった際にも紙だと訂正印を押して…などの必要がありましたが、ウェブ上で修正するだけなので申請する側も処理する側も楽になったと思います。