年末調整が特に楽です！！！

改善してほしいポイント

確定申告のサポート機能まであれば非常に便利なのではないかと思います。スタートアップ企業・外資系企業ではRSUで報酬を付与する企業も増えてきていると思いますし、そうなった場合は確定申告が必要となります。
申告のベースとなる報酬面・経費面等を一緒にすることができればより使用メリットも高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年末調整の効率化に大きく寄与しています。その結果時間短縮のみならずミス削減にもつながっていると思います。
前職では年末調整は紙で記入していました。どこに何を記載すればいいか1個1個見本と照らし合わせながら、記入していました。もちろん自分自身も大変でしたし、ミスが発生しやすいプロセスでした。また自分だけでなく他人から質問を受ける機会も減りました。そういった意味でも全体の生産性向上につながると思います。