改善してほしいポイント

SmartViscaには、名刺情報の解析手法が3種類存在します。
（AIーOCRのみ、有料オプションの有人校正/USonar社のLBCコード付与）
有料の有人校正オプション→LBCコード付与と切り替えたところ、識字率が下がりました。
また、LBCコードも複数部署で電話がダイヤルインの場合には違うコードが付与され、
LBCコードによる名寄せに期待したが不十分でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで俗人化していた名刺情報や取引先責任者の最新の所属を全社で共有できるようになりました。
スマホの個別スキャンと、セミナーなどでの大量名刺は専用スキャナで一括スキャンを使い分けてます。

検討者へお勧めするポイント

他社と比較し導入費用やランニングコストが低く、名刺も無料のAI-OCRと有料の有人校正を選べるので
予算と希望精度に合わせて選べて良い。

改善してほしいポイント

元々は、人間が最終チェックする事後オプションを申し込んでましたが、
AI-OCRで識字率が向上したと言われた際にオプションを解約しました。
1枚当たりの課金が無くなりランニング費用は抑えられるようになりましたが、
一風変わった体裁の名刺や奇抜な配色の名刺、部署名や役職が長い名刺の識字に難ありです。
また、オプション付きとＡＩ－ＯＣＲ任せを変えた際に、数字や文字の半角全角揃えの基準が変更されてしまい、
名刺の合致率が下がったのが残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺交換のたびに、自動でSalesforceの取引先・取引先責任者の情報を更新してくれ、
担当者の所属や役職を常に最新に保てるので重宝してます。

検討者へお勧めするポイント

AppExchangeとして提供のため、Salesforce内に全データが保持されます。
またコストパフォーマンスに優れてます。