改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・標準のAI-OCRのみでは、変則的な名刺の読取制度がイマイチ。
・取引先の社内の組織図・関係性を、独自に簡単にマッピング・変更できるようにして欲しい。
その理由
・標準のAI-OCRのみでは、縦書き名刺/色遣いが派手/会社名や氏名の並びの体裁が独特 の場合に、正しく読み取られない場合があります。
名刺スキャン後のセルフチェックが煩わしいため、弊社では校正オプションを使用しております。
・SmartVisca自身にも組織図機能があり部署名から組織図ツリーを構築してくれますが、役職の上下が区別つかないため少しわかりにくいです。 ツリーをドラッグ＆ドロップで変更できるような機能追加を要望致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSalesforce導入当初からSmartviscaを採用しました。
SanSanやU-Sonerも比較検討しましたが、導入費・ランニング費からSmartviscaに決めました。
名刺は複数人が交換し、また年が経過すると住所などに表記ブレがありますが、
Smartviscaでは取引先・取引先責任者の「新規登録」「上書」の有無、マージ条件（どの項目がどのように同じなら同一取引先とみなすか）を細かく設定でき、表記ブレによる重複登録を最低限に抑えることができました。
名刺管理から話題が外れてしまいますが、サンブリッジの人たちはSalesforce全般の課題についても、
開発ベンダーとして非常に親身になって相談にのってくれます。

検討者へお勧めするポイント

Salesforce内でAppExchangeとして提供されるため、導入しやすいです。
また、提供会社がSalesforceの開発ベンダーのため、溜めた名刺情報の利活用にも親身に相談に乗って貰えます。

改善してほしいポイント

SmartViscaには、名刺情報の解析手法が3種類存在します。
（AIーOCRのみ、有料オプションの有人校正/USonar社のLBCコード付与）
有料の有人校正オプション→LBCコード付与と切り替えたところ、識字率が下がりました。
また、LBCコードも複数部署で電話がダイヤルインの場合には違うコードが付与され、
LBCコードによる名寄せに期待したが不十分でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで俗人化していた名刺情報や取引先責任者の最新の所属を全社で共有できるようになりました。
スマホの個別スキャンと、セミナーなどでの大量名刺は専用スキャナで一括スキャンを使い分けてます。

検討者へお勧めするポイント

他社と比較し導入費用やランニングコストが低く、名刺も無料のAI-OCRと有料の有人校正を選べるので
予算と希望精度に合わせて選べて良い。

改善してほしいポイント

元々は、人間が最終チェックする事後オプションを申し込んでましたが、
AI-OCRで識字率が向上したと言われた際にオプションを解約しました。
1枚当たりの課金が無くなりランニング費用は抑えられるようになりましたが、
一風変わった体裁の名刺や奇抜な配色の名刺、部署名や役職が長い名刺の識字に難ありです。
また、オプション付きとＡＩ－ＯＣＲ任せを変えた際に、数字や文字の半角全角揃えの基準が変更されてしまい、
名刺の合致率が下がったのが残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺交換のたびに、自動でSalesforceの取引先・取引先責任者の情報を更新してくれ、
担当者の所属や役職を常に最新に保てるので重宝してます。

検討者へお勧めするポイント

AppExchangeとして提供のため、Salesforce内に全データが保持されます。
またコストパフォーマンスに優れてます。