顧客情報をSalesforceに集約可能に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・名刺に「部署」と「役職」の区切り文字として入っている「/」が登録されてしまう。オペレーターが人の目で補正しているのであれば柔軟に対応してほしい。
・ユーザーが誤って同じ名刺を二重登録してしまうケースがあるので、アップロード時のチェック機能があれば非常に助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業やマーケティング部門は別の名刺管理システムを利用していたが、Salesforceとデータ連携していなかったため、名刺情報をSalesforceに登録するには、手入力するかCSVで流し込む必要があった。
しかし、SmartViscaを導入したことで、名刺情報がそのまま顧客情報として登録されるようになったので、手入力や流し込みの手間がなくなり、顧客情報をSalesforceに集約できた。