smile surveyの製品情報（特徴・導入事例）

smile surveyの機能一覧

smile surveyの生成AI機能一覧

smile surveyは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

smile surveyを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、smile surveyを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月15日
お客様アンケートに最適です
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いやすく、初めてでも迷わずに使える点
・カスタマイズ性が優れており、要望通りに設計できる点
その理由
・画面のデザインや操作性がシンプルで誰でも迷わずに使える点
・デザインカラーやアンケートの分岐など、希望のほとんどを実現できた
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート結果の分析をもう少し充実させてほしいと感じました
その理由
・アンケート結果の分析はカスタマイズ性があまり高くなく、結果を出力して別途レポート化しているため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・お客様アンケートの結果がセールスフォースに連携されていなかった問題を見事に解決した
・お客様アンケート以外にも、アンケートの幅を広げることができた
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連携して利用中のツール
• Agentfo...
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月15日
シンプルなUIでITに強くなくても実装できるアンケートツール
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
好きなところ
・直感で操作できる点。アンケートに必要なオブジェクトが既にあり、それらを駆使すると自分がやりたいことが実装できる点
・Salesforceと連携しているため、アンケートでいただいた情報を関係者に共有しやすく、レポートとして見やすく加工できる点
改善してほしいポイント
CSSの部分についてマニュアル等がないため、知識がない場合はその都度やり方を確認する必要がある。修正したい点についてはその都度サポートから迅速に返答をもらえるが、知識のない私は常にサポートへ確認する必要があり、作業が止まってしまう点の改善を希望する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・回答いただいたデータを全体で見る以外に「個人」として見ることができるようになったため、要望に対して解決できたかどうかをより深く把握できるようになった
検討者へお勧めするポイント
使いやすいUIのため、一度トライアルで利用いただき自社（自身）にあったものかをチェックいただけると良いかと思います。
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連携して利用中のツール
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非公開ユーザー
その他サービス｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年07月14日
直感的な操作性と、営業担当の方のサポートが魅力です。
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
企業向けのアンケート調査および顧客満足度調査で活用しています。良い点としては、何より管理画面が非常にシンプルで、マニュアルを読み込まなくても直感的に操作できる点が素晴らしいです。アンケートの作成から公開までスムーズに行えます。また、特に営業担当の方がいつも懇切丁寧に対応してくださるのが心強いです。運用の中で分からないことが出てきても、すぐに相談できる環境があるため安心して利用できています。
改善してほしいポイント
全体的にシンプルで使いやすいのですが、アンケート作成時にやや複雑な条件分岐を設定しようとすると、対応しきれない部分がある点だけが気になりました。ただ、分からない点は営業担当の方が丁寧にフォローしてくださいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は別のアンケートツールを利用していましたが、運用コストの高さとアンケート作成にかかる手間の多さが課題でした。スマイルサーベイに切り替えたことでツールの利用コストを削減することができました。また直感的でシンプルな操作性のおかげで、アンケート作成にかかる時間も短縮し、業務効率化という課題の解決に貢献しています。
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カスタマーサクセス部
OFFICIAL VENDER
株式会社イング｜
このたびは、貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 日頃よりスマイルサーベイをご活用いただいておりますことに、心より感謝申し上げます。 管理画面の分かりやすさや、アンケート作成から公開までの操作性についてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 マニュアルを読まずに直感的に使っていただけるというお言葉は、私たちが開発時に最も大切にしている点であり、それが実際の運用でお役に立てていることを実感でき、励みになります。 また、営業担当の対応につきましても温かいお言葉をいただき、担当者一同大変喜んでおります。運用の中でご不明点が出てきた際にすぐご相談いただける環境づくりは、今後も継続して大切にしてまいります。 一方で、複雑な条件分岐の設定についてはご不便をおかけしており、率直なご意見をいただけたことに感謝いたします。より柔軟な設問設計ができるよう、機能改善の検討を進めてまいります。 以前ご利用のツールと比較して、コスト削減や作成時間の短縮といった形で業務効率化にご貢献できたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 引き続き、安心してご利用いただけるサービスであり続けるよう、機能拡充とサポート品質の向上に努めてまいります。 今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
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カスタマーサクセス部
OFFICIAL VENDER
株式会社イング｜
このたびは、貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 日頃よりスマイルサーベイをご活用いただいておりますことに、心より感謝申し上げます。 管理画面の分かりやすさや、アンケート作成から公開までの操作性についてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 マニュアルを読まずに直感的に使っていただけるというお言葉は、私たちが開発時に最も大切にしている点であり、それが実際の運用でお役に立てていることを実感でき、励みになります。 また、営業担当の対応につきましても温かいお言葉をいただき、担当者一同大変喜んでおります。運用の中でご不明点が出てきた際にすぐご相談いただける環境づくりは、今後も継続して大切にしてまいります。 一方で、複雑な条件分岐の設定についてはご不便をおかけしており、率直なご意見をいただけたことに感謝いたします。より柔軟な設問設計ができるよう、機能改善の検討を進めてまいります。 以前ご利用のツールと比較して、コスト削減や作成時間の短縮といった形で業務効率化にご貢献できたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 引き続き、安心してご利用いただけるサービスであり続けるよう、機能拡充とサポート品質の向上に努めてまいります。 今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。
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