smile survey

株式会社イング

smile survey
smile survey

株式会社イング

4.5
8
生成AI機能
その他
ExcelやWordで作成したアンケートのファイルをアップロードすると自動でアンケートを生成する機能です。 ※要オプション
生成AI機能満足度
2.0
1
サブ生成AI機能： データ分析
Good Response

smile surveyの評判・口コミ 全8件

time

smile surveyのユーザーレビュー・評価一覧

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smile surveyのピックアップレビュー

非公開ユーザー

その他サービス｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

直感的な操作性と、営業担当の方のサポートが魅力です。

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

企業向けのアンケート調査および顧客満足度調査で活用しています。良い点としては、何より管理画面が非常にシンプルで、マニュアルを読み込まなくても直感的に操作できる点が素晴らしいです。アンケートの作成から公開までスムーズに行えます。また、特に営業担当の方がいつも懇切丁寧に対応してくださるのが心強いです。運用の中で分からないことが出てきても、すぐに相談できる環境があるため安心して利用できています。

改善してほしいポイント

全体的にシンプルで使いやすいのですが、アンケート作成時にやや複雑な条件分岐を設定しようとすると、対応しきれない部分がある点だけが気になりました。ただ、分からない点は営業担当の方が丁寧にフォローしてくださいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は別のアンケートツールを利用していましたが、運用コストの高さとアンケート作成にかかる手間の多さが課題でした。スマイルサーベイに切り替えたことでツールの利用コストを削減することができました。また直感的でシンプルな操作性のおかげで、アンケート作成にかかる時間も短縮し、業務効率化という課題の解決に貢献しています。

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カスタマーサクセス部

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株式会社イング｜

このたびは、貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 日頃よりスマイルサーベイをご活用いただいておりますことに、心より感謝申し上げます。 管理画面の分かりやすさや、アンケート作成から公開までの操作性についてご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 マニュアルを読まずに直感的に使っていただけるというお言葉は、私たちが開発時に最も大切にしている点であり、それが実際の運用でお役に立てていることを実感でき、励みになります。 また、営業担当の対応につきましても温かいお言葉をいただき、担当者一同大変喜んでおります。運用の中でご不明点が出てきた際にすぐご相談いただける環境づくりは、今後も継続して大切にしてまいります。 一方で、複雑な条件分岐の設定についてはご不便をおかけしており、率直なご意見をいただけたことに感謝いたします。より柔軟な設問設計ができるよう、機能改善の検討を進めてまいります。 以前ご利用のツールと比較して、コスト削減や作成時間の短縮といった形で業務効率化にご貢献できたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 引き続き、安心してご利用いただけるサービスであり続けるよう、機能拡充とサポート品質の向上に努めてまいります。 今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様アンケートに最適です

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・使いやすく、初めてでも迷わずに使える点
・カスタマイズ性が優れており、要望通りに設計できる点
その理由
・画面のデザインや操作性がシンプルで誰でも迷わずに使える点
・デザインカラーやアンケートの分岐など、希望のほとんどを実現できた

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルなUIでITに強くなくても実装できるアンケートツール

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

好きなところ
・直感で操作できる点。アンケートに必要なオブジェクトが既にあり、それらを駆使すると自分がやりたいことが実装できる点
・Salesforceと連携しているため、アンケートでいただいた情報を関係者に共有しやすく、レポートとして見やすく加工できる点

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アンケート開始前～終了後の工程の必須機能がほぼ網羅されている

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

アンケート公開前の設問プレビューURL自動生成とテスト回答（PC・スマホのどちらにも対応）、アンケート結果の閲覧用アカウントの発行など、外部関係者とのデータ共有機能が充実しています。
また、設問の「分岐」と「表示条件の設定」が別々に用意されており、「分岐」のおかげで事前調査と本調査を1つのアンケートで同時に実施できるところも便利です。
データダウンロード画面などでも「この機能は必須」と思うものだけでなく「この機能があるといいな」と感じるものがほぼすべて実装されていて、アンケートの設計から集計までSmile Surveyだけで完結できます。
余談ですが、「回答集計」を実行してグラフを表示させる際、たとえば棒グラフならそれぞれの棒が短距離レースのように伸びていき、動きが止まってから初めて結果がわかるようになっているところが、地味ですがワクワク感があって面白いです。
まだ使いこなせていない機能が他にもあると思うので、さらに使い込んでいきたいです。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様のお声をいただける貴重なツールです

Webアンケート作成ツール,従業員満足度調査（ES調査）ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・回答が直感的で、スマートフォンでも操作しやすいUI
・リアルタイムで結果を確認できるダッシュボード機能
その理由
・お年寄りでも簡単に回答できるため、回答率が高まり、データ収集に役立っています。
・結果を即座に可視化できるため、組織の状況をタイムリーに把握できるので助かっています。
・設問設計やテンプレートが充実していて、運用しやすいです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社データセレクト｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サイドの要望を応える意欲が見えます

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

実際に日々使っている立場から感じる一番の魅力は、「現場目線でちゃんと使いやすい」ことです。
画面構成がシンプルで直感的に操作できるため、社内メンバーへの展開もスムーズに行えました。
また、運用していく中で出てくる細かな要望にも柔軟に耳を傾けていただき、「できません」で終わらず
代替案や改善案を提示してくれる点にかなりの信頼感があります。
単なるツール提供にとどまらず、一緒により良い仕組みを作っていくパートナーとして
伴走してくれる姿勢が、とても心強いと感じており、使用者側としても今後もより良い仕組みにバージョンアップ
に貢献できればと考えるほどです。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他一般職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

設定しやすく、見た目のUIもわかりやすいアンケートツール

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

アンケートツールを導入するにあたり無料のツールでは容量や設定の妥当性などに不安があり、わかりやすく誰でも運用できるツールを探しておりましたところ、この製品に出会いました。実際に使ってみると、設問の設定しやすさ、やあらかじめよく使う機能が充実していたため、あまり困ることなく短時間で設定することができました。
毎月期間を区切って同様のユーザーアンケートを実施しましたが、以前のアンケートの流用・編集も容易で他のスタッフへの利用方法の共有も簡単にできました。また、アンケート回答者の画面も非常に見やすく、安心感のある画面構成で、回答者が困ることは少ないように思います。
結果はレポート画面でリアルタイムに反映できるため、実施途中でも現在の状況把握が容易なことも好きなポイントです。

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アンケートフォームが直感的に作成可能

Webアンケート作成ツールで利用

良いポイント

これまで、各部署でアンケートツールを個別に利用・契約していたが、自社サービスとの連携機能についても迅速に対応していただいたことで、導入に伴いツールを一本化。効率化につながった。
設問作成も、D&Dなどで直感的にできるため、特定のメンバーに作業が集中することなく利用できている。

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