お客様のお声をいただける貴重なツールです

改善してほしいポイント

たまにメンテナンス後に利用できなくなり、アンケートに回答できないとお客様から連絡が来ることがある。
IDのパスワードを初期化する作業を自社でできない。管理画面のログインパスワードを忘れる社員がいると少し不便。
回答欄で全角と半角の指定ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・属人的に把握していた課題を可視化できた。
・アンケート結果を集計する作業を行うことなく可視化できるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・設問ごとに分岐できる機能を活用できた。

検討者へお勧めするポイント

直感的に使えるUIで、誰でも迷わず操作できるため、アンケートを作る側も答える側も非常に良いと思っています。また、スマートフォンでもストレスなく利用でき、ご高齢のお客様の端末でも見えるほど字が見やすいため、回答率も非常に高いです。結果の閲覧や分析まで自動で完結でき、運用負荷が低い点もポイントだと思います。