非公開ユーザー
その他小売・卸売|社内情報システム(CIO・マネージャ)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
お客様のお声をいただける貴重なツールです
Webアンケート作成ツール,従業員満足度調査(ES調査)ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・回答が直感的で、スマートフォンでも操作しやすいUI
・リアルタイムで結果を確認できるダッシュボード機能
その理由
・お年寄りでも簡単に回答できるため、回答率が高まり、データ収集に役立っています。
・結果を即座に可視化できるため、組織の状況をタイムリーに把握できるので助かっています。
・設問設計やテンプレートが充実していて、運用しやすいです。
改善してほしいポイント
たまにメンテナンス後に利用できなくなり、アンケートに回答できないとお客様から連絡が来ることがある。
IDのパスワードを初期化する作業を自社でできない。管理画面のログインパスワードを忘れる社員がいると少し不便。
回答欄で全角と半角の指定ができない。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・属人的に把握していた課題を可視化できた。
・アンケート結果を集計する作業を行うことなく可視化できるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・設問ごとに分岐できる機能を活用できた。
検討者へお勧めするポイント
直感的に使えるUIで、誰でも迷わず操作できるため、アンケートを作る側も答える側も非常に良いと思っています。また、スマートフォンでもストレスなく利用でき、ご高齢のお客様の端末でも見えるほど字が見やすいため、回答率も非常に高いです。結果の閲覧や分析まで自動で完結でき、運用負荷が低い点もポイントだと思います。
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