非公開ユーザー
食料品|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)
手厚いサポート体制&着実な成果が魅力!
良いポイント
ウェブサイトの運営にあたり、直帰率の高さが課題となっていました。ご担当の方についていただき、サイトの分析から課題の洗い出し、web接客シナリオの設計、効果検証とそこから導きだされる次の施策のブラッシュアップなどなど、PDCAすべてのステップで手厚くサポートいただき、着実に成果を生み出すことができています。ほかの業務もある中で、設定周りなどなかなか手を回しきれないというのが現状のため、きめ細かくサポートいただけるのがとても助かっています。
「こういうことをしたいんだけど…」とふわっとしたご相談にも親身になって乗っていただけて、場合によっては新しい機能を開発して対応してくださったりもするので、非常にありがたいです。今後も、いろいろとチャレンジしてみたいことがたくさんです!
改善してほしいポイント
設定や、結果の可視化はご担当の方にお任せしてしまっているのですが、いざ自分で実施するとなると管理画面がやや複雑な感じがするので、直観操作ができるような形になるとなおよしな気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
webサイトを訪問いただいた方とのコミュニケーションが深まり、課題であった直帰率の改善につなげることができました。ツールを入れることでサイトを見てくださっている方の行動分析もできるようになりました。
※GA4を使いこなせればそちらでもできるのかもしれませんが、GA4もかなりとっつきにくいので個人的にはとても助かっています!