コンサルも現場の運用しやすさも概ね満足しております

改善してほしいポイント

・当社のデータの持ち方かもしれないのですが、具体的にこのユーザーに出したいなど、ユーザー指定での掲出が簡単にはできず、そのあたりの小回りが利かないのが残念に思います。
・細かい部分ではありますが、運用の更新頻度が高いと、登録画像やフェーズをひとつひとつ削除するのが手間に感じます。一括削除ができるようになるとありがたいです。
・当社の仕様ではシナリオ表示情報と顧客の受注情報を付け合わせることができないので、あるシナリオが表示されたことでどんな商品の受注が伸びた、シナリオを見たことで購入単価が上がった・下がったなどの細かい分析ができず、kpiとした行動の発生率やcvrの比較で効果を見ている状況です。難しいとは思いますが、このあたりも分析ツールとの連携などにより取れるようになると、より深堀り出来て新シナリオ案の展開なども広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新しいシナリオを立ち上げる際、社内で案を出すとなかなか工数がかかる部分だと思いますが、先方の担当者が当社のサイトを分析して効果が出そうなものをご提案いただけるので、導入から1年以上継続して毎月数シナリオリリースできております。
・受注増には直結しないと思われるが、サイトのお祭りムードを盛り上げるような目的で実施するシナリオ なども積極的に協力していただけるので、社内でも他部署から施策に合わせたゲームシナリオやおみくじシナリオなどの依頼が増え、これをもとに当社からコンサルの方に新シナリオの作成を依頼させていただく、といった好循環を生めていると感じています。