非公開ユーザー
家具・インテリア|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
信頼できるビジネスパートナーです
Web接客ツールで利用
良いポイント
代表の深田さんをはじめ、担当についてくださる皆さんが「WEB接客ツールのあるべき姿」を追求しており、
クライアントである我々の課題に親身に寄り添い解決プランを練ってくださっています。
ときには直面した課題がWEB接客ツールで解決すべきではない事柄もアドバイスをいただいたりと、
ビジネスの拡大に寄与くださっています。
改善してほしいポイント
特筆してありませんが、一定期間運用が回ってくると現時点で並行して走っているシナリオが見えづらくなってくるので、
今何が動いているかがもう少し分かりやすくなると有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
特定ブランドのLTVを向上させたい、といったようなやや広義な課題に対して具体的なご提案をいただき、シナリオを実装することができました。
尚且つ結果も出始めておりますので、コンサルティングについて満足しております。
検討者へお勧めするポイント
課題抽出、施策の立案、設定、改善まで一貫して対応いただけるので、日々の運用でリソースが足りなくても十分運用できます。
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カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社Sprocket|カスタマーサクセスチーム
いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社のマーケティング上の課題に対し、弊社のプロダクトとサービスで解決できること、また弊社単体では解決できない箇所に対してのコンサルテーションにも価値を見出していただけておりありがたく存じます。 改善ポイントでご指摘いただいている箇所は、製品としての課題もある一方で、レポーティングでフォローできる箇所もあるかと存じます。 ご意見・ご要望がございましたらお気軽に担当コンサルタントまでお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。