生成AI機能
0非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
質が高く柔軟なコンサルティングに助かっています！
Web接客ツールで利用
良いポイント
導入から運用開始まで非常にスピーディーな対応で利用開始できました。その後の運用でも非常に速いレスポンスと質の高いコンサルティングで、様々な施策を開始することができています。本来であればシステム改修を行ったり、ソースを書き加えたりしなければならないことも、容易に設定が可能です。ポップアップの位置やデザイン、レイアウトも簡単に変更でき、サイト改善に繋がる様々な施策を行うことができています。また細かい分析も行うことができ、コンサルの方からもアドバイスをいただけるので、改善案や修正案の検討がしやすく非常に助かっています。
改善してほしいポイント
運用しているサイトの規模や、関わる人数にもよるかと思いますが、長期的に使用していくと過去の施策の管理が少し煩雑になるかもしれないので、その辺りの管理も今後よりしやすい形になっていくと長期的な運用がしやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現在は主にキャンペーンの告知やサイト内の導線の追加などの施策を行っています。お客様へ案内が十分にできていなかった点についての補足説明を行ったり、適切な場面で次のアクションへの誘導を行うなどの施策を行うことで、数値改善につなげることができています。
続きを開く
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム
いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 弊社プロダクトとコンサルタントの支援を、導入時からスムースにご活用いただき、且つ数値として結果も出ていらっしゃるとのことで何よりです。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、開発メンバーにフィードバックいたします。他にもご要望があれば、担当コンサルタントにお声がけください。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。