「知見のある運用担当者が社内に居る」　そんな感じです【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

■運用をおまかせできる。
　自社ではWEB接客の→検討→設定を行う手数が足らず知見もない。
　WEB会議で相談できるので身近。

■他社事例が豊富（ご提案が適切）。
　事例を多くお持ちなので、実際の接客を見せていただきできることのイメージがしやすい。
　「このようなことがしたい」を汲み取り形にしていただける。

■分析結果がわかりやすい。
　結果に対してもきちんとまとめていただける。
　次回の改善につながる分析をいただけ、ＰＤＣＡがまわせていると感じる。

改善してほしいポイント

■管理者画面がわかりづらい
　基本おまかせなので、内容を確認する範囲ですが、直観的に操作しづらい。
　管理者画面にWEB接客が欲しい・・・。

■確認（プレビュー）しづらいことがある
　個別事象かもしれませんが、プレビューがしづらいことがあります。
　どう動くか、確実にわかるようなプレビューの仕組みが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■新サイトにリニューアルの際のログインのフォロー
　「ログインできない」の問合せ減につながりました。

■ポイント利用の案内
　年度末で失効するポイント利用の案内ができました。
　ポイント失効者減につながりました。

検討者へお勧めするポイント

希望する内容を、知見をもとに提案しながらすすめていただけるので、助かります。
特に運用に人員をさくことができない場合は、おすすめです。

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「知見のある運用担当者が社内に居る」 そんな感じです