非公開ユーザー
組合・団体・協会|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
お客様の知りたい情報へ効果的に誘導できる
Web接客ツールで利用
良いポイント
日頃から観光に関する問い合わせが多く、業務を圧迫している状況でした。特に季節ごとの祭事・イベントでは、電話による様々な問い合わせが特に多くなります。そこで、お客様の知りたい情報をダイレクトに誘導し、問合せの軽減をすることを目的に、Sprocket様のポップアップ機能をホームページに導入させていただきました。その結果問い合わせが軽減されただけでなく、ホームページの閲覧数UPに繋がりました。
改善してほしいポイント
ポップアップ導入にあたっての対応、説明の部分から丁寧に対応していただき、サポートや分析もこちらの要望に合わせて対応して下さったので、改善点は特にないです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ホームページのポップアップは、お客様のニーズに合わせ、タイムリーな情報を見ていただける可能性を上げてくれます。その結果、閲覧数UPにつながっただけでなく、閲覧者の分析をすることで、より効果的なマーケティングリサーチを行うことができました。
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