STOREPADの評判・口コミ 全34件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート機能で、どの画面でもアンケート入力画面にいけるような機能がほしい。
・口コミ投稿されたら、随時通知がくる機能。
その理由
・商品注文後にしかアンケート入力ボタンが押せない為。
・店舗での獲得強化。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

週間ごとに、口コミ投稿内容を共有していただけたので、投稿に対して迅速に返信が行えた。☆2以下の投稿に関してのみ
お知らせくれるので、満足のいかなかったお客様に対しての返信が早く行えた。

改善してほしいポイント

各医院ごとに出力いただく個別レポートに関して、対策前と直近のデータに加えて半年や１年分など長期にわたってグラフで見れるようになると長期で運用した結果の変化が見えやすくなるため改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとSEOに加えて医院の認知施策向上として、MEO順位と口コミ件数の増加を目指していました。導入と運用後にMEO順位が上昇し、半年程度運用した医院では主要キーワードで3位以内に入っていたり、競合が強いエリアでも6位以内には入るなど上昇しています。

改善してほしいポイント

現時点での改善して欲しいポイントはないが読み込みが遅い時がある為、その点は、改善を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一括で管理できるようになった為、作業効率が上がった。
マップ検索からの電話、予約の問い合わせが増え、売上アップに繋がった。

改善してほしいポイント

使いやすさで言えば申し分なく使えています、今後も現場店長との面談や、改善点課題に活用していきます。
実際困ったことが無いので改善ポイントは無いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ 注文した料理の提供時間を短縮することで、顧客の待ち時間を改善し、サービスの向上を図る。
・ 飲み放題の時間管理を正確にし、最終オーダーのタイミングを顧客に明確に伝えることで、誤解を避けて満足度を高める。
・ 一部の料理（特に韓国料理）で塩分が強いとの指摘があるため、味付けのバランスを見直して顧客の好みに合わせる。

上記に記載した内容が、AI分析での結果です。
・提供時間がかかってしまっていることについて、店舗との面談時に現状時間のかかってしまっている商品を割り出し、早く提供する為にはどうしていけばいいのかを課題として取り組み、結果としては提供時間短縮できた商品もありました。
・飲み放題の時間管理についても、タイマーを張り付けてどのテーブルのタイマーなのかを分かりやすく工夫し取り組めています。
・塩分については、商品部と議論し試食を重ね、地域に合った塩分量でレシピ作成を行い改善が進んでいます。
・コース料理の選択肢を増やしてお客様満足度の向上に繋がりました。

様々な改善を進める中で、何が問題なのかを可視化できるツールとして活用しています。

検討者へお勧めするポイント

分析ツールとして導入するべきと思います。

改善してほしいポイント

機能性では現状満足しています。
クチコミ分析の精度が上がると良いのと、クチコミの中での特定のキーワードのあるクチコミを抽出する機能・件数がわかる機能があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用しやすくなったことで情報整備がスムーズになり、自身の作業時間を削減し、効率が上がった。
投稿等、定期的に行うことができるので、Googleのインプレッション数の獲得などにもつながっている。

改善してほしいポイント

多機能すぎる部分がかえって誰にでも使いこなせないシステム感を形成しているため、使う人に合わせて直観的に使いこなせる機能に絞る等の設定があると、管理者以外のスタッフに仕事を渡しやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多店舗のGoogleビジネスやYahoo!プレイス等の検索媒体の運用と分析の一括管理を可能にしてくれます。

検討者へお勧めするポイント

複数店舗経営されている企業様

改善してほしいポイント

スムーズな連携、グルメサイトとの連携機能のより充実化が望む。全グルメサイト、全編集がここから行われると作業工数がかなり削減される。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

投稿、編集、返信など管理がちゃんとできるようになったことがまず大きい。管理工数が削減されること、削減されることにより、より深く利用ができるようになった。

改善してほしいポイント

Instagram投稿の際の画像作成機能が便利だが、
テンプレートなどもう少し充実させてくれたら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNSの運用を任されたが、当社には広報部がなく、手探りで作業していた。
SNS代行と合わせてこちらのシステムが利用できるとのことで、かなり助かっている。

改善してほしいポイント

お客様の情報の取得手段にショート動画が増えてきているので、このあたりの情報発信ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つ一つのメディアに対しての情報発信は、工数的に難しい事や各店の店長のITリテラシーの低さも相まって非常にハードルの高いものになっていましたが、それらが本部側、店舗側それぞれで一括で管理できるようになったこと。
具体的には、情報発信0だったものが、googleビジネスプロフィール、instagram、facebook、Xへ週1以上の投稿が出来るようになりました。
また、情報発信の苦手な店舗には本部が代行することもできるので、店舗間のばらつきを小さくすることもできました。

口コミの返信もこれまで行っていなかったものが、全件返信することができるようになりました。
これらのことが相まってか？指定ワードでのMEO順位もTOP10以内に入れるようになってきています。

検討者へお勧めするポイント

数社検討しましたが、画面構成がシンプルで分かりやすかったのでこちらを選びました。