非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Googleフォームと比較して条件分岐を複雑にできる、多数のテンプレートが用意されているなどの良いポイントがあります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
画面の遷移が少し重かったり、海外のSaaSだからか機能の言葉の定義が少し分かりづらかったりという面もあります。
費用面でも高機能なせいか、やや高いかなという印象です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Googleフォームではまかなえない、少し複雑な条件分岐を設定したいといった課題にベストマッチします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンラインサーベイを行う事ができるツールは数々ありますが、SurveyMonkeyは歴史があって世界中で認知されているツールであること、サーベイをするには必要十分過ぎる機能が搭載されていることが良いところだなと思います。プラグインと言うかたちで様々な外部ツール、SaleceforceからSlackまで様々なものとの連携ができるところも良さです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡易的なアンケートが行えるツールに比べると、多機能ではあるのですがちょっと値段が高いなと感じるところはあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サービスを提供しているとユーザーサーベイを行いたいタイミングは都度あるのですが、そのためにシステムを独自開発するのも意外とコストになるため、精度高いサーベイを短期間で導入する際に使用しています。ちょっと値段が高めな気がしますが、サーベイを取りたい、適切な形で分析したい、というモチベーションは十分に満たせてくれたのはメリットだったと思います。
非公開ユーザー
金融商品取引｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
これかもう1つのメール作成サービスと言われるくらいの2強のうちの1つ。
また、海外でも比較的有名なので、海外オフィスとの共同プロジェクトで使用する場合にも使える。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能の充実。セキュリティーが強いとはあまり聞かないので、
この辺りの情報の透明化を強くもとめていきたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
多くの回答データの管理も簡単にでき、自動メール送信システムも兼ね備えている点、複数人で管理できる点は評価出来る。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Google Driveも使ってみて、最後にどちらを使うか決めればいいと思います。
非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ものすごく手軽に、アンケートのフォームを作成できることです。特にツールになれなくても、割と直観的にアンケートの設計ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格帯が安い契約を用いているためかもしれないが、分岐の設定がなかなかややこしいというか直観的ではない部分がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
調査会社にいちいち、依頼をしなくても、やりたいと思ったときに気軽に質問設計をし、ユーザーに投げて、結果を見るという早いサイクルで仕事を回せる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかく安い
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜100-300人未満｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・安い
・定額で何本でもアンケートが作れる
・作成が簡単
・クラウド上で操作できるので、モバイル環境で活用できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・オンライン上で選択肢のグルーピングができたらベター
・マトリクス設問の集計が実数値になることがあるので、％計算したい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・すばやく調査を実施して、レポート作成できた。
・調査会社などに委託せず、自社内で完結できた。
・SaaSなので、会社にいなくても作成や修正ができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・安い
・定額で何本でもアンケートが作れる
・作成が簡単
非公開ユーザー
電気・電子機器｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
外部へのアンケートを最小限のコストで実現できる点で素晴らしい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンラインによるアンケートシステムは、さまざまなビジネスシーンで利用されるツールである。しかし、独自にその機能を実装しようとすると、アンケート対象に応じたインフラ設備の用意や、セキュリティに留意しなければならず、システム担当者には大きな負担となる。その点、SurveyMonkeyはクラウドサービスとして利用でき、本来、もっとも重要なアンケートの内容に集中できる。また、分析機能も備えており、アンケート結果の迅速な活用が可能となる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外部向けのアンケートであれば、十分な機能が分かりやすい操作でできるよう提供されているが、企業内での使用を考えると若干機能不足がある感じる。たとえば、ある規模以上の企業内で使用する場合、全従業員を対象としてアンケート実施では、アンケート担当者が全従業員の実施と未実施を把握して、未実施者への促進できない場合も多い。そういった場合、アンケート担当者は部署長へ実施促進の依頼を行い、部署長が自部署の実施状況を把握し、未実施者への促進を行う。上司による実施状況の把握機能があると良いと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでにアンケートを行ったことが無いと、何を聞いたらよいか、想像がつきにくい。どうしても聞きたいと思ったこと以外が浮かばず、視野が狭い質問項目になってしまったりする。その点、SurveyMonkeyには、専門家の作成した豊富なテンプレートが用意されており、その設問文がとても参考になる。項目に漏れの無いアンケートが行えるようになった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のツールだとアンケートの作成と集計どちらとも簡単にできるものがなかったたので、直感的にアンケートが作れる部分と集計が簡単に行えることが良いと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能的には改善して欲しいところは今のところ見つかりません。プランが3ユーザーから、年1回払いなところを1ユーザー単月払いができれば言うことないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
紙で取得していたアンケートのコスト削減と手間も削減。特に発送の部分と、戻ってきたアンケートの集計作業で導入したメリットを感じている。
前田 雄太
まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケート作成が簡単に作ることができる。Webアンケートなので、スマホでも回答してもらえる。また、Aだったらこの質問、Bだと別、みたいな選択肢ごとの回答を分けて質問することも可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
そんなに困ることはないのですが、初めて使うこと人がちょっとだけ使い方を迷うことがあるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
イベントを実施した後に、来場者の方々にアンケート回答をお願いするときに使いました。QRコードを作ってそれをその場で読んでもらって回答してもらいました
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケートの作成・URL発行・集計が非常に簡単。
設問と回答選択肢を考えるだけでいいので、気軽にユーザアンケートや社内アンケートを実施できる。
フリー記入回答以外は基本的に自動集計しグラフ化もしてくれるので、集計後の検証もしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一般消費者向けにユーザアンケートを行なった時のこと。
アンケートの最終ページ（サンクスページ）に、サーベイモンキーのPRとURLが表示されるが、そこを誤って押してしまい混乱してしまうユーザが多かった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケートの実施が非常に手軽にできるようになったため、以前よりも頻繁にユーザアンケートをとれるようになり、ニーズや課題の抽出がしやすくなった。
岸本 雅文
クリテオ株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケートが簡単に作成ができる。しかも過去のデータログも残るので、編集して新たに加工しやすい。集計も一発でデータが取り出せ集計が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。ここまで使い勝手のよいアンケートツールはなかなかないと思います。QRコードでの印字なども簡単にでき、モバイルアンケートの集計もしやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケート作成、集計にかかるコストを激的に下げることができた。ぜひうまく使ってほしい。QRコード対応も非常にモバイルしか持ち込んでいないセミナーでも利用ができ便利
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