非公開ユーザー
その他サービス|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
ITの知識がなくても簡単にデータベースの構築ができる
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・気軽に顧客情報を収集できるフォームを作成できる(HTMLの知識がなくてもOK)
・一度作成したフォームを元に複製も容易なため工数が少なくて済む
・データのインポートがCSVだけではなくエクセルにも対応
・インポートの件数が少なければコピー&ペーストでも対応できるため操作が簡単
・テキストメール、HTMLメールの配信も非常に操作が簡単でわかりやすい
・インポート機能と合わせて個人ごとにURLを変えてメール配信できるので慣れてくると工数削減の切り口が多数ある
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・新しい操作UIに切り替えている中で、古い操作UIではできたことが新しいUIではできないことがある
・契約ごとに与えられたファイルアップロード要領が少ないため、古いものを削除していくか外部のものを組み込んでいく必要あり
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・紙でコロナに関するチェックリストや連絡先を回収していたがアンケート機能を使い電子化し管理が容易に。
・会員に顧客情報の未更新者だけを抽出し、催促をするのが簡単かつスピーディーとなった。今までは多人数だったのが一人で1時間たらずでできるようになった。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサポートも親切で充実しています
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社|カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 日常の顧客情報の管理やコミュニケーションに 貢献出来ているようで何よりでございます。 繰り返しの運用を見据えて少しでも楽にお使いいただけるよう、 Synergy!も継続的にお客様のご意見を踏まえながら改善に取り組んでおります。 引き続きご活用いただけると嬉しく思います。 新しいUIへのバージョンアップも今後お使いいただきやすくするための 試みではあるのですが、 β版のためまだ機能差分が埋められていない部分もあり恐れ入ります。 今後優先的に機能開発や操作のウェビナー、 コミュニティを通じた情報提供も実施してまいりますので、 ご期待いただけますと幸いです。 また、ファイルアップロード領域は良くお使いいただくお客様の要望にお応えして 容量の拡張をオプションにて承っております。 もしかしたら既にご存知かもしれませんが、 お役立ていただけるようでしたらカスタマーサポートもしくは担当営業まで ご連絡くださいませ。 日頃の業務をお支えするシステムとして使いやすいよう 継続的に改善を重ねてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にお寄せいただけますと幸いです。 今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。