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人材|その他専門職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
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アンケート作成機能は細かく設定可。サポートも早い。
良いポイント
主にアンケート機能を使っていますが、条件分岐や画像挿入など、やりたいことは一通り実現できるほど細かく設定が可能です。いまどきのツールに比べてUIはレガシー感が否めないですが(特にスマホ表示)、そこを気にしなければ、使いやすいと思います。
あと、サポート対応も非常に早く、Chatは混雑していることが多いものの、メール送っても数時間で戻ってきます。この早さはいいですね。
改善してほしいポイント
スマホ版のUIが古くさいので、そろそろUI刷新はした方がよいと思います。近年はUIにも凝ったアンケートツールがたくさんあるので。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
サイトからだと取得できない定性データをアンケートで取得することにより、定量データの裏付けができるようになりました。(定量だとFACTはわかってもWhy?がわからないため)
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社|カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 主にアンケートでご活用いただきありがとうございます。 貴社の運用において必要なポイントは抑えられているようで嬉しく思います。 カスタマーサポートもご評価いただき光栄です。 改善ポイントについてもご指摘ありがとうございます。 アンケート機能のUIですが、現在はレスポンシブ対応で今どきのUIに近づけております。 アンケート編集画面のスタイル設定→レイアウト設定から「レスポンシブ対応の新スタイルはこちら」 をクリックいただくと適用されますので、まだお試しになられていなければ実施してみてください。 もし気になりましたら営業担当あるいはカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 Synergy!が貴社の顧客理解に貢献できており非常に光栄に思います。 引き続き使いやすいシステムを目指して改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。