非公開ユーザー
その他サービス|人事・教育職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
検索が簡単にでき、数年前の顧客情報も1分で検索可能
良いポイント
優れている点・好きな機能
・検索が簡単にできる
・何経由で来たか、等お客様のきっかけまでしっかりと残すころができる
・重複している顧客がいたら、簡単に削除できる
その理由
・数年前の顧客情報も1分で検索可能で、非常に使いやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・一定時間(数十分?)経つと、再度ログインしなおさなければならない
その理由
・セキュリティ上大切なのかもしれないが、使う時間も長時間なことが多いのでより効率的に業務が進められるとありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自身が入社前の顧客から問い合わせがあった際も、いつ弊社と関与があったか等、すぐに調べお客様にお伝えできる。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社|カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 検索など簡単で非常に使いやすいとのお褒めの言葉をいただき ありがとうございます。 操作性がよりよくなるよう力を入れているポイントですので その点を評価いただき大変うれしく思います。 また、改善ポイントの記載もありがとうございます。 一定時間経つと再度ログインしなおさなければならないとのこと、 ご不便をおかけしており恐れ入ります。 通常、操作がない場合は3時間が経過すると強制ログアウトする仕様となっております。 数十分でログアウトする場合は別の要因が考えられますので、 同じ事象が継続する場合には、カスタマーサポートにお問い合わせいただけますと幸いです。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。