明石 大樹
パーソルキャリア株式会社｜人材｜その他専門職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
簡単にアンケートが作成できる
CRMツールで利用
良いポイント
アンケート作成が簡単。独自にパラメーターを付与することができ、被験者ごとに異なるURLを送ることができるため、
個人情報をヒアリングしなくても、こちら側で把握できるのは便利。
また、カスタマーセンターの対応も早くて的確なのがGOOD。
改善してほしいポイント
アンケートの設問を途中で変更するとき、回答をリセットしなければならないのが手間。エクスポートしておけば問題ないことはあるが、軽微な修正で設問全体に影響を与えないときには、継続して回答を収集したかったりするので。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
高価なアンケートツールを使わなくても、担当者レベルで簡易にアンケートが作成できるので、被験者の声を集めやすくなった。
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シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。 いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。 アンケートやカスタマーサポートに対してのお褒めの言葉を いただきありがとうございます。 また、被験者様のお声を集めやすくなったとのこと、Synergy!が お役に立てているようで大変うれしく思います。 また、アンケートに関するご意見もご記載いただきありがとうございます。 いただいたご意見については社内にも連携し、機能改善を検討いたします。 引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。