ITスキルが高くなくても、使いこなせるシステム

改善してほしいポイント

自動返信メールを含め、お客様に送信したメールの履歴がすべて残るようになるとよいと感じています。（お客様との、送った・受け取っていない問題がたまに発生するため。）
ただ、顧客の行動やフォームの最適化のための分析が精緻にできるようになると、よりCRMとして最大限に機能を発揮できるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークがメインになったため、直接顧客データの確認やフォーム設計の方法を教えることができなくなったため、誰でも簡単に扱えるシステムとして導入しました。
データエクスポートのフォーマットが整理されているため、現場での確認作業時間が約20％削減されました。
また、お客様のお申込みの確認期限があるものに関しては、チェック漏れが毎月1件以内に抑えられています。

検討者へお勧めするポイント

高いIT知識やスキルが求められないため、誰でも簡単に使い方を覚えられる。