サポートの対応は素晴らしいけど...【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

問い合わせの対応に関してはいつも満足しています。
迅速丁寧で、常にこちらの課題解決の助けになっています。

改善してほしいポイント

使用時に思うことを列記します。
・複数ウィンドウで表示できるようにしてほしい。フォーム作成の際、既存フォームを流用することが多いのですが、作成中のフォームと流用元のフォームとを行き来するのが非常に生産性が悪く、フラストレーションを感じます。
・フォーム作成時に個々の設定画面から戻るボタンをクリックしたときに一番上にスクロールされるので、編集した項目の箇所にスクロールダウンするのが非常に使いづらいです。
・フォームの項目設計の上下入れ替えを１段ずつ、２段ずつの上下変更ではなく、ドラッグ＆ドロップでできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様サイトリニューアルを機に、シナジーのCRMツールを導入しましたが、旧顧客管理システムからのデータ移行をスムーズに行えました。（旧顧客管理システムの製品名はわかりかねます）

検討者へお勧めするポイント

サポート体制の充実

続きを開く

シナジーマーケティング株式会社

OFFICIAL VENDER

シナジーマーケティング株式会社｜カスタマーサクセス

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。いつもSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度はご意見をお寄せいただきありがとうございました。問い合わせの対応にに対してのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。課題解決のお役に立てているようで大変嬉しく思います。改善ポイントについてもご指摘ありがとうございます。いただいたご意見については社内にも連携し、機能改善を検討いたします。他に気になる点などが出てきた際にはお気軽にコメントをいただけますと幸いです。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてご提供してきておりますので、その点ご評価いただき嬉しく思います。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

0 参考になった